Garantia

Certificado de Garantia

1 – Prazo de Garantia

1.1 –  Prazo de garantia de 180 dias contra defeitos de fabricação contados a partir da data de entrega do produto, conforme previsto no art.26, II, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990);

2 – Cobertura da Garantia

2.1 – Estão compreendidos na Garantia a substituição de peças com defeitos de fabricação;

2.2 – Para avaliação da garantia, o consumidor deverá entrar em contato conosco através do e-mail: sac@talqualdecor.com.br, informando: 

• o número da Nota Fiscal de compra;
• relatar o problema e enviar imagens que demonstrem o defeito para facilitar a identificação e avaliação.

2.3 – Em caso de substituição de peças com defeito de fabricação, a empresa efetuará o envio do mesmo em um prazo de até 30 dias.

3 – Exclusão da Garantia

3.1 – A garantia concedida por este certificado não abrangerá:

• Danos sofridos pelo produto, ou seus acessórios e componentes decorridos de acidentes, mau condicionamento, maus tratos, manuseio ou uso incorreto e/ou inadequado ou, ainda, utilização para finalidades incompatíveis com a destinação do produto;

• Desgaste natural de componentes em função da exposição a ambientes úmidos e exposição prolongada a luz solar;

• Problemas causados por montagem incorreta, ou a alterações realizadas no produto;

• Mau uso, esforço indevidos ou carga acima da suportada informada no manual de montagem;

• Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como paredes pouco resistentes, presença de umidade excessiva, pisos desnivelados, etc.;

• Danos causados por serviços de limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções informadas abaixo;

• Danos causados por quedas, ataques de pragas ou agentes da natureza;

• Oxidação ou corrosão devido a falta de limpeza ou exposição a intempérie, umidade ou maresia.

4 – Cuidados com a Limpeza do Produto

• Retire o pó com um pano seco;

• Utilize apenas pano macio levemente umedecido em água com sabão neutro;

• Seque com pano limpo e seco;

• Nunca utilize produtos tóxicos (amoníacos, álcool, removedores, etc).